La catena del valore di un’organizzazione comprende le attività che convertono gli input in output aggiungendo valore. Comprende soggetti con cui l’organizzazione ha un rapporto d’affari diretto o indiretto (a) cui forniscono prodotti o servizi che contribuiscono ai prodotti e servizi dell’organizzazione, o (b) ricevono prodotti o servizi dall’organizzazione. La catena del valore copre tutta la gamma di attività a monte e a valle di un’organizzazione, che comprendono l’intero ciclo di vita di un prodotto o servizio, dalla sua ideazione all’uso finale.